Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sc8i

Có. sc8i chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của giấy phép cờ bạc quốc tế. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), sc8i có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi.

Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tham gia dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, sc8i sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Để lấy lại mật khẩu, thực hiện các bước sau:

• Vào trang sc8i Đăng nhập và nhấn "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về số điện thoại hoặc email của bạn.
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới — mật khẩu mạnh nên có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ và số.

Nếu không nhận được mã OTP sau 5 phút, vui lòng kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin trong phần "Hồ sơ cá nhân" sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, để thay đổi số điện thoại hoặc email đăng ký, bạn cần xác minh danh tính và liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ sc8i để đảm bảo an toàn tài khoản. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Mức nạp tiền tối thiểu tại sc8i là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn. Đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ, hạn mức nạp tiền trong ngày có thể lên đến 500.000.000 VNĐ.

Để nâng hạn mức nạp tiền, vui lòng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trong phần cài đặt tài khoản.

Nếu sau 15 phút giao dịch nạp tiền vẫn chưa được ghi nhận vào tài khoản sc8i, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (bao gồm mã giao dịch, thời gian, số tiền) .
• Liên hệ hỗ trợ sc8i qua live chat 24/7 và cung cấp thông tin biên lai để được xử lý nhanh nhất.

Trong hầu hết trường hợp, giao dịch bị trễ sẽ được xử lý tự động trong vòng 30–60 phút. Trường hợp đặc biệt có thể cần đến 24 giờ.

Mức rút tiền tối thiểu tại sc8i là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có phí rút tiền đối với các phương thức thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng Việt Nam khác). Đối với rút tiền bằng USDT, phí mạng blockchain (gas fee) do người dùng chịu.

Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Số dư khả dụng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với thông tin đăng ký.
• Giao dịch bị hệ thống bảo mật tự động đánh dấu để xem xét.

Vui lòng liên hệ hỗ trợ sc8i qua live chat để được giải thích chi tiết và hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Một số tựa game nổ hũ tại sc8i hỗ trợ chế độ chơi thử (demo mode) để người chơi làm quen trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, các sản phẩm như casino trực tiếp, đá gà và lô đề yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia, do tính chất phát trực tiếp theo thời gian thực.

sc8i tối ưu hóa hoàn toàn cho trình duyệt di động (mobile browser) trên cả iOS và Android, mang lại trải nghiệm mượt mà không cần cài đặt ứng dụng. Bạn có thể thêm sc8i.com vào màn hình chính điện thoại để truy cập nhanh như một ứng dụng thực sự (PWA). Phiên bản ứng dụng cài đặt trực tiếp đang trong quá trình phát triển.

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là rollover/wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ trước khi nhận thưởng.

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc theo tiêu chuẩn giấy phép quốc tế nhằm:

• Xác nhận danh tính thực của người dùng, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo vệ tài khoản người chơi khỏi bị người khác sử dụng trái phép.
• Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định.

Để xác minh, bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Quy trình thường hoàn tất trong 1–2 ngày làm việc.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản sc8i bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Quên mật khẩu" hoặc phần cài đặt tài khoản.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Liên hệ hỗ trợ sc8i qua live chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và đăng nhập để xác định thời điểm bất thường.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. sc8i khuyến nghị:

• Liên hệ đội ngũ sc8i để yêu cầu tự loại trừ — tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.
• Tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sc8i để biết thêm hướng dẫn và nguồn hỗ trợ.
• Liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn tại Việt Nam.

Cờ bạc chỉ nên là giải trí — không phải nguồn thu nhập. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sc8i hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Không có thời gian nào mà sc8i không có người trực hỗ trợ. Ngôn ngữ hỗ trợ chính là tiếng Việt.